Tu Checkout Está Sangrando Ingresos y No Sabes Dónde

Una auditoría UX es una evaluación dirigida por expertos: nuestros auditores analizan tu sitio contra heurísticas establecidas, estándares de accesibilidad y datos de comportamiento. Un test de usabilidad pone a usuarios reales frente a tu producto con tareas concretas. Se complementan entre sí. La auditoría identifica problemas de forma sistemática; el test de usabilidad confirma si los usuarios realmente se topan con esos problemas en la práctica. Podemos incluir pruebas de usabilidad como servicio adicional.

Nuestra auditoría estándar se completa en 14 días naturales desde el kickoff. Eso incluye revisión heurística, análisis de arquitectura de información, pruebas de accesibilidad, análisis de session replay y un roadmap de rediseño priorizado. Los sitios con más de 500 páginas o flujos de aplicación complejos pueden necesitar 3 semanas. Confirmamos el plazo en la llamada de alcance.

No. Si no usas Hotjar, FullStory o algo similar, las instalaremos durante el kickoff y recopilaremos al menos 5-7 días de datos de sesión antes de comenzar el análisis de replay. Si ya tienes grabaciones, podemos empezar de inmediato, lo que acorta los plazos. La configuración de la herramienta no tiene coste adicional.

Auditamos conforme a WCAG 2.2 Nivel AA, el estándar referenciado en la mayoría de las demandas de accesibilidad web bajo la ADA y requerido por la Sección 508 para sitios relacionados con organismos gubernamentales. Ejecutamos axe DevTools para el escaneo automatizado y luego comprobamos manualmente la navegación por teclado, la compatibilidad con lectores de pantalla, el contraste de color y la gestión del foco. Cada problema cita el criterio de éxito WCAG específico.

Cada hallazgo incluye el problema específico, evidencia de respaldo (capturas de pantalla, grabaciones de sesión, datos de analítica), una puntuación de severidad y una recomendación concreta de solución. El roadmap está organizado como un plan de implementación por fases, con victorias rápidas que puedes lanzar en días y mejoras estratégicas que alimentan directamente la planificación de los sprints de rediseño.

Sí. Muchos clientes nos contratan para la auditoría y luego nos incorporan para ejecutar el rediseño en Next.js o en su stack existente. El roadmap está construido para ser developer-ready, pero funciona igual de bien para un equipo interno. Ofrecemos un 10% de descuento en proyectos de desarrollo que se contraten directamente tras un engagement de auditoría.